Op de behoefte en verwachtingen van de klant richten
De houder van deze badge heeft bij VIBE de volgende vaardigheden laten zien:
- behoefte en verwachtingen achterhalen
- aansluiten bij behoefte en verwachtingen
- klant-tevredenheid in de gaten houden
De vaardigheid op de behoefte en verwachtingen van de klant richten is onderdeel van de competentie organiseren en uitvoeren (SHL). De houder van deze badge heeft deze badge behaald met ondersteuning van een vaste werkcoach en een werkbegeleider van de sociaal ondernemer. De werkcoach en werkbegeleider bepalen waneer een vaardigheid of competentie is behaald en een open badge wordt toegekend.
Tasks
Task no.1
Issued by organiser or scanning QR code
Laat het volgende zien:
- achterhaalt actief de behoeften en verwachtingen van interne en/of externe klanten
- probeert hier zoveel als mogelijk bij aan te sluiten
- stelt zich klantgericht op
- houdt de tevredenheid van de klanten goed in de gaten en onderneemt zo nodig actie
Je kunt de badge meer waarde geven door na behalen van de badge bewijs toe te voegen.
Activity
Organiseren en uitvoeren
Organización
Skills-Connect
Awero not-for-profit organisation manages this platform and develops it together with leading educational organisations. The European Union's programme Erasmus+ granted co-funding for building the first version of this platform. Contact support@awero.org.
Platform
Change to another language:
