Curso de Língua inglesa aplicada às práticas administrativas

1050-077 Lisbon, Portugal

Curso de Língua inglesa aplicada às práticas administrativas

1050-077 Lisbon, Portugal

Sobre

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O que é? 
Este curso promovido pelo DMRH/Departamento de Desenvolvimento e Formação (DDF) da Câmara Municipal de Lisboa (CML) pretende que os formandos consigam exprimir-se de forma espontânea, na língua inglesa, durante o atendimento ao munícipe nas Lojas de Lisboa.
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Conteúdos programáticos:
Aquisição de vocabulário;
Aquisição de estruturas gramaticais;
Leitura e compreensão de textos;
Exercícios de escrita;
Terminologia técnica relativa ao atendimento ao munícipe.
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GRAMATICAL: preposições de tempo e lugar; preposições que acompanham adjetivos e verbos; phrasal verbs; revisão dos tempos verbais AF/NEG/INT (past simple, present perfect e past perfect; as diferentes formas de expressar o futuro); conectores;
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LEXICAL: vocabulário de atendimento ao público e relacionado a documentação administrativa; instruções e direções; encaminhamento de pedidos; escrita profissional; expressões idiomáticas.
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Para que serve? 
Neste curso o formando terá a oportunidade de:
Aprender a comunicar oralmente na língua inglesa, com proficiência, durante o atendimento do munícipe;
Interpretar mensagens escritas, na língua inglesa, em suporte de papel ou digital (email, chat box, carta); 
Aprender a responder a mensagens escritas, utilizando uma linguagem clara e profissional, adequada ao público alvo, durante o atendimento.
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Formadora:
Luciana Figueiredo
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A quem se destina?
Trabalhadores da CML, que sejam técnicos de Atendimento de Lojas de Lisboa 
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Quando e onde vai decorrer?
Já decorreu de 3 de abril a 15 de maio de 2024.
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Duração: 25 horas
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Como será a avaliação:
Avaliação de aprendizagens: 
 Avaliação Diagnóstica: esta avaliação assume a forma de questões de múltipla escolha no início da formação para conhecer e identificar, de forma mais particular, os níveis de conhecimentos prévios dos formandos sobre os conteúdos da formação; 
Avaliação Formativa: a avaliação formativa processa-se ao longo das sessões pela observação dos formandos nas diferentes atividades; 
Avaliação Sumativa: será realizada através de um teste/ exercício final para aferição de conhecimentos.
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Como posso participar?
Para se inscrever terá de preencher a ficha de inscrição:  
na aplicação do Departamento de Desenvolvimento de Formação da CML (só disponível para utilizadores na Rede Interna da CML)
ou
descarregando aqui, e enviando para dmrh.ddf@cm-lisboa.pt
Nota: Deverá transferir a ficha de inscrição para o seu computador, abrir o ficheiro, preencher os seus dados e “guardar como” dando o seu nome ao ficheiro antes de enviar.
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Para mais informações contacte: 
DMRH | Departamento de Desenvolvimento e Formação
t: 21 817 40 50 | dmrh.ddf@cm-lisboa.pt | Coordenador de Formação Genoveva Dias

Obter uma medalha da atividade

Curso de Língua inglesa aplicada às práticas administrativas - Microcertificado Obter esta medalha

O detentor desta medalha sabe:
Comunicar oralmente na língua inglesa, com proficiência, durante o atendimento do munícipe;
Interpretar mensagens escritas, na língua inglesa, em suporte de papel ou digital (email, chat box, carta); 
Responder à mensagens escritas, utilizando uma linguagem clara e profissional, adequada ao público alvo, durante o atendimento.

Tarefas

Tarefa n.º 1

Evidência verificada por: um organizador de atividades

Para conquistar esta medalha o participante terá de realizar as seguintes tarefas durante a formação:
Questionário de múltipla escolha no início da formação para conhecer e identificar, de forma mais particular, os níveis de conhecimentos prévios dos formandos sobre os conteúdos da formação;
Um teste/ exercício final para aferição de conhecimentos.

Localização

1050-077 Lisbon, Portugal

Competências

ESCO

#inglês

ESCO

#ability to comprehend spoken and written English and to speak and write in English

ESCO

#communicate in English competently

Carreira e preparação para o trabalho

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Organizadores

Câmara Municipal de Lisboa

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